胡海君经济导报
◆经济导报记者 孙罗南 济南报道
“接地气”的传统街边小店，正越来越受到青睐。这“最后一公里”的社区便利店，甚至成为互联网巨头纷纷涌入的领域。
小店的生意有时并不太好做。这也让不少人产生疑问，在电商时代，线上零售商为何会走向线下，看中传统实体零售业态？
事实上，它们在重新发掘小店的价值，捕捉的是大数据带来的商机。尽管门店商品陈列空间有限，但多种增值服务被嵌入其中，从充电到代收快递、甚至家电维修。
借力大数据，曾不起眼的便利店越来越像一个综合服务平台。小店周边是什么样的客户群？适合卖什么商品？商品如何陈列？需要进多少货？大数据能让顾客的需求“看得见、摸得着”。
就在上月底，阿里巴巴宣布，线上平台天猫将通过品牌授权方式搭建线下门店“天猫小店”，帮助这些小店拥抱大数据时代。
此前京东也称，5年内将在全国开设超过100万家京东便利店。
除了这些电商巨头以外，在智慧小店的布局上，有的智能化数据服务商已经先行一步。比如，山东云媒软件股份有限公司（下称“云媒股份”）早在2012年就开始涉足智能商业。
“未来的智能商业就是让整个城市所有商品都变成实时在线的数据，让任何一个消费者的需求都可以就近及时快速地满足。”云媒股份创始人马玉峰在接受经济导报记者采访时说。
“社区商业还是个邻里生意”
济南市和平路上，不少居民区聚集，在与解放东路交界口西北角有家小店，绿色醒目的招牌上写着“讯猫智能便利店”，门口还有个电动车充电站。
在社区里，这家小店并不太起眼，店内售卖的商品基本是便利店的标配，从饮料小吃到蔬菜水果，日常所需都能买到。
除此之外，小店内还矗立着一个“租借充电宝、自购数据线”的设备，便利店的墙上张贴着“免费充电、供给开水、免费WIFI、上门开锁、家电维修、汽车保险、移动宽带、快递”等服务项目的告示。
这些贴心的服务让这家看似普通的便利店更好地融入周边居民生活。其背后对接的则是以大数据为核心的云媒“本地云”系统，由讯猫集采联盟和云媒云仓储提供智能供应链。
讯猫智能便利店正属于云媒股份旗下智能商业的一部分。在济南，这样类似的便利店已经建了五六十家，在全国则开设了数百家。云媒股份输出的主要是整体服务，服务的小商户已经有一万多家，讯猫智能便利店是在这上万个集散商户中筛选出的。
马玉峰告诉经济导报记者，包括系统升级、搭建供应链、会员系统管理、线上渠道融合、便捷支付开通等，都由他们集采，“再加上供应链方面支撑，便利店的生意就做得比较简单容易。”
而且，整个链接功能是非常强大的。“除了传统便利店拥有的销售能力之外，它还把方圆3公里社区家庭服务类的所有内容，都会链接到便利店来。”在马玉峰看来，这让社区便利店有一个聚合的能力，成为最便捷的窗口，搭配上强大的会员管理系统，“可以把整个线上线下空间全部打开。”
社区便利店不仅仅提供商品，服务也是增强顾客黏性的重要一招。“不仅仅可以卖食品、酒水饮料，还可以卖汽车、家电、机票，甚至保险。”马玉峰告诉经济导报记者，“我们30%至40%是商品交易，其他60%至70%就是社区服务。毕竟，社区商业还是个邻里生意。”
“最后一公里”的巨大市场
“未来无论线上电子商务再怎么发展，最终交易的商品还是要到社区里。如果在社区让附近的所有商业全面进行数据化、实时在线，它就能进一步优化目前国内高昂的电子商务交易成本。”马玉峰认为。
他以一个杯子举例说，“过去想买这样一个杯子，尽管在济南99%是有的，但没有找到它的原因是，这个杯子没有形成实时在线的数据，所以要通过淘宝、京东等购买，要从几百公里以外发货，整个运输成本就涉及行业运营成本和效率的问题了。”
“如果通过智能便利店来买这个杯子，我们只要搜索服务整个城市当中的所有商品，把它们变成实时在线数据，就能立马告诉你，在100米或200米处就有这个杯子，大约一刻钟之内就能送过来，这样基本的日常消费都能在本地实现了。”马玉峰对经济导报记者说，“要从根本上解决物流、能耗等问题，就要充分考虑到，就近匹配、就近满足是最经济的一种方式。”
以大数据为核心，这样高效的系统也让营销更精准，让小店的生意更好做。“对小店、小超市而言，可以提升供应链的整个议价能力和采购效率，降低采购成本；对于小店顾客来说，买商品时，可以展现出这个商品如何以最佳方式、最佳距离匹配到你面前，这是未来打造智能商业的一个场景。”马玉峰说。
丰富的服务带来了极大的便利，这样植入互联网基因的社区便利店正受到越来越多关注。如今不少商业巨头已经看上这“最后一公里”的巨大市场，对零售产业链进行新布局。
阿里巴巴上月28日宣布，天猫将搭建线下门店“天猫小店”。这也是传统店铺通过阿里巴巴零售通平台升级后的智慧小店，可以享受特殊进货渠道、专享货物以及大数据等服务，他们希望到本财年底“天猫小店”的数量能突破1万家。
同样瞄准这一市场的还有京东，其CEO刘强东宣布，5年内将在全国开设超过100万家便利店。按照规划，这100万家实体店会采用“京东便利店”的统一形象标识，除了提供优质货源外，京东还将输出品牌、模式和管理。
着眼于互联网和大数据时代，“小而美”的智能便利店可以说发展空间巨大，且已在社区快速扩张渗透。“它已经变成了社区日常消费品的供给中心、消费中心，尤其在线上空间打开之后，更是整个社区综合服务能力的链接中心。”马玉峰说。
